强化汽车修理更换退货促进产品服务消费升级推进会在京成功召开

强化汽车修理更换退货促进产品服务消费升级推进会在北京隆重举行。本次会议由国家市场监督管理总局、商务部等相关部门联合主办，旨在深入贯彻国家关于促进消费升级、优化市场环境的决策部署，聚焦汽车后市场服务领域的痛点难点问题，通过完善修理、更换、退货制度，切实保障消费者合法权益，激发汽车消费潜力，推动产品与服务质量的全面提升。

会议指出，汽车产业是国民经济的重要支柱，汽车消费是扩大内需的关键领域。随着我国汽车保有量持续增长，消费者对汽车售后服务的质量、效率与透明度提出了更高要求。当前汽车维修、零部件更换及车辆退货环节仍存在标准不一、流程不畅、责任不清等问题，影响了消费体验与市场信心。因此，强化相关制度建设，已成为促进汽车消费升级、服务高质量发展的紧迫任务。

会上，相关部门负责人详细解读了即将出台的《汽车修理更换退货责任规定》修订草案。新规将进一步明确生产者、销售者、修理者的责任义务，优化故障认定与处理流程，缩短服务响应时间，并加大对违规行为的监管与处罚力度。会议倡导行业企业加强自律，推动标准化、数字化服务体系建设，利用大数据、物联网等技术提升服务透明度和可追溯性。

多位与会专家与企业代表分享了实践经验。他们表示，健全的修理更换退货机制不仅能增强消费者信任，还将倒逼汽车产业链各环节提升产品质量与服务水准，形成“优质产品—满意服务—持续消费”的良性循环。会议还探讨了如何结合新能源汽车、智能网联汽车等新兴领域特点，创新服务模式，以适应未来汽车产业发展趋势。

本次推进会为各方搭建了沟通协作平台，与会代表一致认为，强化汽车修理更换退货工作是一项系统工程，需要政府、行业、企业及消费者共同努力。下一步，各部门将加快完善配套政策，加强宣传引导，开展专项检查，确保新规落地见效，切实营造安全、放心、便利的汽车消费环境，为促进产品服务消费升级、推动经济高质量发展注入新动能。

会议的召开，标志着我国汽车消费权益保护进入新阶段，必将对提升汽车后市场服务水平、释放消费潜力产生深远影响。